Accessibilité à mon domicile

Les chargements volumineux nécessitent des moyens de transport spécifiques. Ces articles sont livrés devant le domicile du client (en pas de porte) et dans les conditions normales d'accessibilité (entrée et sortie) pour une semi-remorque dont les dimensions peuvent être les suivantes : 18 mètres de long, 3 mètres de large, et 4,20 mètres de haut. 

L’ACHETEUR doit s'assurer, avant le passage de la commande, que l'infrastructure routière d'accès au lieu de livraison permet le passage d’une semi-remorque (Pont, chaussée étroite, résistance de la route…). 

Si l'accessibilité n'est pas conforme à ces conditions, l’ACHETEUR doit détailler les contraintes d'accessibilité de son domicile au moment de la commande dans le message transport afin d'étudier la meilleure solution pour la livraison. 

Dans l'hypothèse où la configuration réelle du lieu de livraison empêcherait physiquement le déchargement de la marchandise, des frais supplémentaires de livraison peuvent incomber l’ACHETEUR. Ce surcoût des frais de livraison est à la charge de l’ACHETEUR. Le VENDEUR prendra contact auprès de l’ACHETEUR afin de fixer les nouvelles modalités et coûts liés à l’acheminement de la commande.

Si la configuration réelle du lieu de livraison empêche physiquement l'accès du camion ou le déchargement du ou des articles, le VENDEUR se réserve le droit d'annuler la livraison et de procéder au remboursement de l'article, déduction faite du coût de livraison et du coût de retour.