Pour une livraison avec les services colissimo ou DPD, le suivi de votre commande s’effectue via un numéro de suivi qui vous est adressé par mail ainsi qu’un lien de tracking pour vous permettre de suivre l’avancée de votre livraison.
Sans réponse de l’ACHETEUR aux sollicitations pour demande de rendez-vous (SMS ou mails) du transporteur, la commande se verra bloquée. Son acheminement ne pourra donc pas être finalisé dans les délais annoncés.
Pour une livraison via Heppner, Kuehne+Nagel, Agediss ou Tred Chariot le transporteur vous contactera par mail ou sms afin de fixer rendez-vous, via un lien dédié pour la livraison.
Le transporteur Tred Chariot effectue la livraison à l’aide de chariot embarqué. Il peut être amené à vous adresser un formulaire/questionnaire à remplir afin de préparer la livraison de votre commande. Les questions porteront notamment sur l’accessibilité du lieu de livraison.
Sans réponse de l’ACHETEUR aux demandes du transporteur, celui-ci se verra contraint de bloquer la commande et ne pourra donc finaliser son acheminement dans les délais annoncés.
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