Nos transporteurs

La livraison est effectuée par un des prestataires avec lesquels nous travaillons.

En fonction du produit commandé, nos équipes sélectionnent le prestataire adapté pour votre livraison : 

• Colissimo ou DPD : pour les produits peu volumineux de moins de 30 kg

• Heppner ou Kuehne+Nagel : pour les produits volumineux intermédiaires

• Agediss ou Tred Chariot : pour les produits très volumineux tels que les abris et carports 

Liste non exhaustive.

Nos prestataires peuvent évoluer en fonction du contenu de la commande et du marché. 

Une fois confié au transporteur, le VENDEUR se soumet à sa politique et ses contraintes. En conséquence, il ne peut être tenu pleinement responsable en cas de retard de livraison. 

Pour une livraison avec les services colissimo ou DPD, le suivi de votre commande s’effectue via un numéro de suivi qui vous est adressé par mail ainsi qu’un lien de tracking pour vous permettre de suivre l’avancée de votre livraison. 

Sans réponse de l’ACHETEUR aux sollicitations pour demande de rendez-vous (SMS ou mails) du transporteur, la commande se verra bloquée. Son acheminement ne pourra donc pas être finalisé dans les délais annoncés. 

Pour une livraison via Heppner, Kuehne+Nagel, Agediss ou Tred Chariot le transporteur vous contactera par mail ou sms afin de fixer rendez-vous, via un lien dédié pour la livraison. 

Le transporteur Tred Chariot effectue la livraison à l’aide de chariot embarqué. Il peut être amené à vous adresser un formulaire/questionnaire à remplir afin de préparer la livraison de votre commande. Les questions porteront notamment sur l’accessibilité du lieu de livraison. Sans réponse de l’ACHETEUR aux demandes du transporteur, celui-ci se verra contraint de bloquer la commande et ne pourra donc finaliser son acheminement dans les délais annoncés.